Retours & échanges

Politique de retours et d'échanges

1. Délai pour les retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. En cas de défaut du produit, ce délai est prolongé à 30 jours.

2. Conditions pour les retours et échanges

· Le produit doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées et intactes.

· Il ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.

3. Comment lancer la procédure

Contactez notre service client par ces deux moyens :

1. Touchez l'icône de chat située en bas à droite de notre site web.

2. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à service@letfaithlead.com.

Veillez à indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du remboursement. Le cas échéant, joindre des photos claires de tout problème lié au produit nous permettra de comprendre plus rapidement votre demande. Nous vous répondrons sous 24 heures.

4. Remboursements et échanges

· Dès réception et vérification de l'éligibilité de l'article retourné, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai raisonnable.

· Les remboursements seront crédités sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat.

Lorsque le remboursement dépasse le délai autorisé pour certains moyens de paiement comme PayPal et les cartes bancaires (par exemple, PayPal autorise les remboursements sous 180 jours), le remboursement sera accordé sous forme de bon d'achat.

Selon les circonstances propres à chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après avoir échangé avec nos clients.